東海女大生悲劇引關注六都公車聲量調查出爐：大家最在乎「這件事」

2024-10-01 15:22:53

台中市9月底發生東海女大生遭公車輾斃的悲劇。嚴重的交通事故引發各界關心，網路上也出現不少聲量。TPOC台灣議題研究中心透過QuickseeK快析輿情資料庫，蒐集近半年（2023年3月25日至2024年9月25日）網路上與公車議題相關的討論，得到以下結果。

觀察聲量走勢分析，可以發現民眾一直以來都相當關心公車相關議題。網路上，每天幾乎都有千則以上的討論文章。而每當新聞爆出乘客與司機之間的衝突事件，或是傳出嚴重的公車交通事故時，討論聲量都會出現明顯成長。

若進一步比較六都在公車議題上的聲量，則會發現在公車相關議題上，好感度最高的是台南市和高雄市，好感度最低的則是台中市。

分析討論台南市的1381則正面討論文章，可以觀察到大台南公車APP「智慧等車」的功能，獲得不少好評。此外，利用APP就能叫到的「小黃公車」，也讓住在台南偏鄉地區的居民很有感。而好感度緊追在台南市之後的高雄市，則因為公車電動化比例高居六都第一，符合減碳節能趨勢，得到不少正面回饋。而在多篇負面文章中，則可以發現公車司機脾氣不好，與乘客發生衝突、公車站垃圾多、硬體欠缺，經常成為民眾眼中的扣分項。

TPOC台灣議題研究中心進一步分析，民眾在公車議題上最關注哪些面向，發現「缺人」問題獲得最多討論。

根據北市的公共運輸處統計，2024年台北市應聘用5262名司機，實際卻只招募到3698名。而在人力短缺的情況下，公車司機經常得加班、趕班次，連帶影響駕駛品質。在這份調查中，除了「缺人」，包含「司機工時」、「司機脾氣」、「公車誤點」、「超速」等問題，都有不少討論聲量。

事實上，「公車司機荒」一直以來都是各市政府眼中的頭痛問題。一方面，公車司機工時長，需要排班，無法週休二日，加上有跑班次的時間壓力，不符合年輕世代渴望的自由、彈性的工作型態。另一方面，近年公車司機被民眾上傳網路平台公審的事件頻傳，也影響公車司機的職業形象，對招聘帶來負面影響。業者雖開出8到10萬的高薪搶人，人力依然出現巨大缺口。

目前已有業者提出政府應調整收費，才能適當反應運價成本上揚，進而調薪徵才的想法。此外，聘用外籍移工擔任司機的做法，雖有壓縮國內就業市場的疑慮，依然獲得不少支持聲量。因為不論何種政策手段，只要能對症下藥，解決眼下的「公車司機荒」，進而降低交通事故，以及司機、乘客之間發生衝突的頻率，都會是各市政府眼中的良藥妙方。